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Transport et Livraison

Modalités de livraison et délais de livraison en France Métropolitaine (y compris la Corse)

Vos commandes sont traitées par les services de Powerled-horticole.com dans les plus brefs délais du lundi au vendredi inclus.
Votre commande passée avant 12h, par carte bancaire ou paypal du lundi au vendredi sera expédiée dans la journée, sous réserve de la disponibilité des Produits concernés.

Toutes les commandes passées après le vendredi 12 h seront quant à elles traitées dès le lundi matin qui suit.
Une fois votre commande expédiée par Powerled-horticole.com,  est acheminée en vertu des mentions précédentes le temps de livraison total de la commande serait donc de 72 heures maximum (selon le mode de livraison choisi ci dessous). Ces délais s’entendent jours ouvrés, selon la disponibilité des Produits.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée lors de votre commande.

Powerled-horticole.com ne pourra être tenue responsable de tout retard ou défaut de réception dû à un cas de force majeure, tel que stipulé à l’article 11 ci-après ou à une faute du client.

En tout état de cause, à défaut de livraison dans le délai expressément convenu, ou à défaut d’accord sur un délai de livraison, en cas de défaut de livraison, le Consommateur pourra mettre en demeure Powerled-horticole.com, par lettre recommandée avec accusé de réception, de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut d’exécution par Powerled-horticole.com dans ce nouveau délai, le Consommateur pourra résoudre le contrat par lettre recommandée avec accusé de réception. Le contrat sera considéré comme résolu à la réception par Powerled-horticole.com de cette lettre, sauf s’il est exécuté entre temps ; les sommes versées par le Consommateur lui seront alors remboursées sans intérêt ni indemnité au plus tard suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Lors de sa commande, le Consommateur se doit de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit à Powerled-horticole.com. Cette dernière ne saurait être tenue responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison.

Dans cette hypothèse, tous les frais engagés pour la réexpédition de la commande seront entièrement à la charge du Consommateur.

    7.1 La livraison en Colissimo Standard ou So Colissimo :

Ce choix de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h maximum grâce à la Poste et au service Colissimo suivi ou So Colissimo, pour toute commande passée avant 12h.

 

    7.2 Colis volumineux (livraison par transporteur PACKLINK) :

La livraison classique s’opère sous un délai maximum de 72h. La livraison s’effectue à la porte palière du véhicule de livraison, avec votre aide si nécessaire.

Nous vous rappelons que la livraison classique n’inclue pas la livraison du colis directement dans les locaux du Consommateur. Votre colis vous sera livré devant chez vous s’il s’agit d’une maison, ou au pied de l’immeuble si vous êtes en appartement. En conséquence, il vous appartient ensuite d’assurer par votre propre moyen le transfert des Produits ainsi livrés dans vos locaux.

  1. Réception des Produits :

Le Consommateur est tenu d’assurer personnellement la réception des Produits commandés au lieu de livraison convenu. Le Consommateur devra pour ce faire être muni d’un document justifiant de son identité.

Si le Consommateur est dans l’impossibilité de réceptionner la commande, il mandatera un tiers muni d’un pouvoir et de la photocopie de la carte d’identité dudit Consommateur.

En cas d’absence du Consommateur ou de son mandataire lors de la livraison, un avis de passage sera laissé. Dans cette hypothèse, le transporteur pourra indiquer une nouvelle date de passage, inviter le Consommateur à prendre contact avec lui pour convenir d’un nouveau passage, ou il appartiendra au Consommateur de retirer le colis aux lieux et dans les délais qui sont visés dans l’avis de passage. En cas de dépassement des délais ou en l’absence d’une nouvelle date de passage convenue avec le Consommateur, les Produits seront retournés à Powerled-horticole.com  et il appartiendra au Consommateur de prendre contact avec le service clientèle Powerled-horticole.com pour une éventuelle réexpédition des Produits.

Powerled-horticole.com ne peut en aucun cas être tenue responsable dans l’hypothèse où le Consommateur ou son mandataire ne serait pas présent pour réceptionner les Produits commandés ou de l’absence de détermination d’une nouvelle date de passage avec le transporteur. Dans cette hypothèse, les frais qui pourront être engagés pour cette nouvelle livraison seront à la charge intégrale du Consommateur.

Chaque livraison est réputée effectuée dès la remise des Produits au Client ou à son mandataire, matérialisé par le système le cas échéant utilisé par le transporteur, tel que le système de suivi de livraison proposé par la Poste pour son mode de livraison « Colissimo ».

II appartient au Consommateur de vérifier l’état des Produits au jour de leur réception, et de formuler toute contestation, réserve ou refus sur le bon de livraison du transporteur, en précisant de manière précise le motif de la réserve formulée (ex : carton d’emballage endommagé, produit cassé). En parallèle, le Client doit informer Powerled-horticole.com dans un délai maximum de 48 heures, en adressant un e-mail à l’adresse suivante : [email protected] ou en contactant son service clientèle au numéro suivant :XXXXXXXX, de l’avarie constatée et de l’objet de celle-ci.

En cas de défaut avéré, Powerled-horticole.com procédera au remplacement du Produit défectueux et en adressera un nouvel exemplaire au Consommateur. Powerled-horticole.com adressera en outre au Consommateur un bon de retour du produit défectueux, les frais afférents de transport étant à la charge Powerled-horticole.com. Il appartient dans ce cas au consommateur de procéder au retour du Produit concerné dans un délai de 8 jours à compter de ce bon de retour. Powerled-horticole.com se réserve le droit de solliciter du Consommateur le paiement du prix du Produit non-retourné.

Le Consommateur devra conserver en sa possession la preuve du dépôt en bureau de poste ou après du transporteur du Produit ainsi retourné, et de communiquer cette preuve sur simple demande en ce sens de Powerled-horticole.com.